Evita caer en estafas de los montaviajes

Si estás a punto de contratar un paquete de viaje a través de una agencia en línea, es importante que tomes en cuenta algunas recomendaciones para que no seas víctima de un fraude.

Registro en Sectur

Toda agencia de viajes cuenta con un registro oficial ante la Secretaría de Turismo. Este organismo les otorgará un Registro Nacional de Turismo (RTN), independientemente si es una empresa digital o tradicional.

Este se debe actualizar cada dos años. En el siguiente link puedes consultar que la agencia de viaje que has elegido lo tenga http://rnt.sectur.gob.mx/RNT_TipoPrestador.html

Quejas ante Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor siempre será una de tu gran aliada como consumidor. Por ello, te sugerimos que revises si la agencia tiene quejas en el Buró Comercial de Profeco. Así como también consulta el Monitoreo de Tiendas Virtuales antes de realizar tu pago en línea, pues es una herramienta a través de la cual te darás cuenta si la empresa a la que estás recurriendo cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Aunado a esto, fíjate en los comentarios o quejas que haya sobre esta, pues es un indicador que tiene dos sentidos, por un lado, revisa cuáles son los principales problemas de los que se hablan, y por el otro, cómo es que los atienden y si les dan seguimiento. Esto te dará ciertas certezas.

Checa el sitio web

Actualmente es muy sencillo para los ciberdelincuentes crear sitios falsos pero que parezcan que son los reales. Siempre es esencial que verifiques que la agencia de viajes cuanta con todos los controles de seguridad, empezando por un https. En el caso de las transacciones, que también tengan la leyenda de seguridad, y si ya revisaste los puntos anteriores, entonces ten la seguridad que tu compra es segura.

Es importante que dudes de los links que de pronto recibas por WhatsApp, en los que te pidan que des contraseñas o que realices pagos porque la transacción no pasó, sin antes hablar a tu banco. Incluso, corrobora que el número de teléfono desde donde te estén mandando mensajes sea el real.

Arrobas y más arrobas

No sólo se trata de revisar lo que se dice en redes sociales, sino también analizar la cuenta. Si te fijas, cuando se trata de un perfil de negocio, por lo general vienen datos como dirección o teléfono de contacto, fotografías de actividades que han realizado, tienen publicaciones constantes. Así es que si identificas que hay cambios constantes de logotipo, de nombre o incluso que no hay manera de ponerse en contacto, ese es un foco rojo.

Incluso, hasta el número de seguidores, si te das cuenta que tienen millones y en los posteos no tienen más que uno o 2 likes, seguramente ese perfil es falso y compró bots.

Revisa foros y grupos en redes sociales

Si formas parte de alguno te darás cuenta que por lo general hay recomendaciones o experiencias que los usuarios han vivido. Puedes preguntar abiertamente sobre la agencia de viaje que estés por contratar y a ver si hay otros que emiten sus opiniones.

Huye de ofertas milagro

Compara, compara y sigue comparando. Como consumidor siempre es esencial revisar diversas opciones para que tu elección sea la más informada. Así es que ten un ojo muy clínico y cuando veas que una agencia de viajes ofrece un paquete que parezca un sueño hecho realidad, no lo creas tan fácilmente. Comunícate con la agencia y pide todos los informes, saca una cita y que te expliquen todo para que no tengas sorpresas desagradables.

Revisa el contrato

Regla número 1: que todo lo que te ofrezcan esté por escrito, la número 2 es consultar muy bien los términos y condiciones, de ahí, revisa las políticas de cancelación, cambio o devolución. Pregunta todas tus dudas, si lees algo que no se entienda o que no haya sido parte del trato, tales como comisiones por servicio, o la manera en la que tienes que pagar. Absolutamente todo tiene que ser claro.

Te sugerimos que antes de firmar, te asegures marcando al lugar de hospedaje, que confirmes tu reserva, que revises que todo, absolutamente todo esté en regla para evitar malos entendidos.

Platicamos con Yair Salas, director general y fundador de Dooddo, una agencia de viajes digital, y a través de su experiencia, todo debe ser bastante congruente y transparente al contratar un servicio de viajes.

Además, nos dio un tip para el momento del pago: Si una página web es falsa, no te permitirá hacer la compra en línea, por lo que te pedirán que hagas depósitos y los recibos los mandes a un correo que no sea corporativo o por alguna vía de mensajería electrónica.

Si bien no son nada nuevos los montaviajes, el número de casos aumentó de manera considerable de 2021 a la fecha, casi en un 300 por ciento. Así que no eches en saco roto estos tips.

Recuerda que Verest Magazine también está en redes sociales.

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